Το 2017 ήταν μια δύσκολη χρονιά για την United Airlines. Έκαναν επανειλημμένα πρωτοσέλιδα για αρκετές αντιπαραθέσεις, από το να σέρνουν τους επιβάτες από τα αεροπλάνα για να αφήσουν τα ζώα να πεθάνουν για να αρνηθούν νεαρά κορίτσια από την επιβίβαση λόγω των εξαρτημάτων τους.
Φαινόταν ότι η αεροπορική εταιρεία έφτασε σε καλό ξεκίνημα αυτό το έτος, αλλά τώρα αντιμετωπίζουν και πάλι κριτική, αφού αντιμετώπισαν ένα περιστατικό με έναν ηλικιωμένο επιβάτη.
Η Μαρία Λάριος, 80 ετών, είχε προγραμματιστεί να συναντήσει την οικογένειά της στο αεροδρόμιο Raleigh Durham της Βόρειας Καρολίνας την Τρίτη το βράδυ. Αντ 'αυτού, βρήκε τον εαυτό της σε ολόκληρη τη χώρα στο Ντένβερ αφού επιβιβάστηκε σε λάθος United πτήση. Ο Λάριος ταξιδεύει μόνος του, μιλάει αγγλικά και είναι μερικώς τυφλός.
"Πώς είναι δυνατόν μια γυναίκα να βρεθεί σε ένα αεροπλάνο που δεν είχε κάρτα επιβίβασης και είναι τώρα σε άλλο κράτος;" η νύφη της Mikki Paradis ζήτησε από το τοπικό πρακτορείο ειδήσεων WRAL.
Ο Λάριος πετούσε στη Βόρεια Καρολίνα για να είναι με την κόρη της που υποβλήθηκε σε χειρουργική επέμβαση στον εγκέφαλο. Η ανάμειξη έγινε κατά τη διάρκεια μιας παραμονής στο Χιούστον όταν επιβιβάστηκε σε λάθος πτήση - παρόλο που ο Παράδεισος είχε οργανώσει ειδική βοήθεια γι 'αυτήν.
"Ήταν σαν, " Ω ναι, κάναμε ένα λάθος, και της δόθηκε λάθος κάρτα επιβίβασης και έτσι είναι στο Ντένβερ, αλλά δεν είναι μεγάλη υπόθεση. "
Αφού ο Λάριος δεν έφτασε όπως είχε προγραμματιστεί, ο Paradis ενημερώθηκε για το λάθος και είπε ότι η πεθερά του είχε τοποθετηθεί σε μια νέα πτήση προς τον σωστό προορισμό. Η ηλικιωμένη γυναίκα έλαβε ένα κουπόνι γεύματος για την ταλαιπωρία, την εποχή εκείνη.
"Έχασαν έναν άνθρωπο και όλη μέρα με έκαναν να παθαίνουν τις αποσκευές μου", ανέφερε ο Paradis.
Η United έκτοτε ζήτησε συγνώμη για το λάθος και έδωσε στην οικογένεια ένα πιστοποιητικό επιστροφής και ταξιδιού.
Η αεροπορική εταιρεία εξέδωσε επίσης την ακόλουθη δήλωση σχετικά με το περιστατικό:
"Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας βρίσκεται σε επαφή με την οικογένειά της για να διασφαλίσει ότι το κάνουμε αυτό σωστά. Εξετάζουμε επίσης αυτό το περιστατικό εσωτερικά για να κατανοήσουμε καλύτερα τι συνέβη, ώστε να αποτρέψουμε αυτό να συμβεί ξανά ».
