UPDATE: 2 Μαρτίου 2018: Από την έκδοση προειδοποίησης ασφαλείας σχετικά με το πολυλειτουργικό στοίβα Gem 65 8 σε 1, αφού 107 πελάτες υπέβαλαν αναφορές που διαμαρτύρονται για υπερθέρμανση και τήξη, η Instant Pot εξέδωσε εθελοντική ανάκληση στο Facebook. Η εταιρεία θυμάται πέντε συγκεκριμένες παρτίδες του multicooker, οι οποίες πωλήθηκαν αποκλειστικά στη Walmart. Προσφέρουν επίσης αντικαταστάσεις για τις 104.000 μονάδες που ενέχουν κίνδυνο πυρκαγιάς.
Τόσο η μάρκα όσο και η Επιτροπή για την Ασφάλεια των Καταναλωτικών Προϊόντων των ΗΠΑ (CPSC) συστήνουν στους πελάτες να επιστρέφουν το multicooker στο τοπικό κατάστημα Walmart ή να επικοινωνούν με την Double Insight, την εταιρεία που παράγει το προϊόν, για μια ετικέτα αποστολής δωρεάν επιστροφής. "Οι καταναλωτές θα πρέπει να σταματήσουν αμέσως τη χρήση των ανακληθέντων multicookers, να αποσυνδέσουν τη συσκευή και να την επιστρέψουν στη Walmart για να λάβουν δωρεάν αντικατάσταση", ανέφερε η CPSC σε μια δήλωση.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την ανάκληση ή για να λάβετε την αντικατάσταση σας, μπορείτε να καλέσετε το Double Insight στο 888-891-1473 ή να επισκεφθείτε το GemMulticooker.com.
ΑΡΧΙΚΟ ΑΡΘΡΟ: 28 Φεβ. 2018: Εάν αυτή η εμάς σας αφήσει να αμφισβητήσετε την ασφάλεια χρήσης των συσκευών κουζίνας σας, δεν πρόκειται να σας αρέσουν τα νέα: Μερικές συσκευές Instant Pot έχουν υπερθερμανθεί και λιώσουν, μια νέα προειδοποίηση ασφαλείας.
Το Instant Pot ενημέρωσε πρόσφατα τους πελάτες του Facebook ότι θα πρέπει να σταματήσουν να χρησιμοποιούν τα multicookers τους αν έχουν συγκεκριμένες εκδόσεις, αφού οι αναφορές πελατών σχετικά με την τήξη μηχανών και την υπερθέρμανση. "Ζητάμε από όλους τους πελάτες μας να χρησιμοποιήσουν το Gem 65 8-σε-1 Multicooker από τους παρτίδες 1728, 1730, 1731, 1734 και 1746 για να σταματήσουν αμέσως τη χρήση του προϊόντος", αναφέρει το μήνυμα. Για να βρείτε τον κατάλογο παρτίδας στο Instant Pot, ελέγξτε την κάτω δεξιά πλευρά της ασημένιας ετικέτας στο κάτω μέρος της συσκευής μαγειρέματος.
Ενώ δεν έχει ανακοινωθεί από την εταιρεία η επίσημη ανάκληση, προειδοποιούν τους πελάτες να ελέγχουν τις συσκευές τους και να αναφέρουν τυχόν ζητήματα σε μια προσπάθεια να εξασφαλίσουν την ασφάλεια. Το Instant Pot δεν έχει ακόμη ανακοινώσει συγκεκριμένα σχέδια αποζημίωσης πελατών ή αντικατάστασης των προϊόντων, αλλά συνεργάζεται με την Αμερικανική Επιτροπή Ασφάλειας Καταναλωτικών Προϊόντων.
Η μάρκα εξέδωσε δήλωση στην GoodHousekeeping.com επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή της για ασφάλεια και ποιότητα και εξηγώντας ότι σχεδιάζει να παράσχει σύντομα στους πελάτες της επιστροφές χρημάτων:
"Εργαζόμαστε όσο το δυνατόν γρηγορότερα διασφαλίζοντας ότι σεβόμαστε τη διαδικασία CPSC. Σας διαβεβαιώνουμε ότι σύντομα θα λάβετε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο θα λάβετε ένα δωρεάν πολυλειτουργικό αντικατάστασης Gem 65 8-σε-1. σταματάτε να χρησιμοποιείτε το Gem 65 8-σε-1 Multicooker. Αναμένουμε σύντομα να λάβουμε πρόσθετες πληροφορίες και θα σας προσφέρουμε μια ενημέρωση σχετικά με τα προϊόντα αντικατάστασης το συντομότερο δυνατό. "
Αλλά, σύμφωνα με την ανατροφοδότηση σχετικά με την αρχική δημοσίευση στο Facebook, αρκετοί πελάτες απογοητεύονται από την αργή ανταπόκριση της εταιρείας και την έλλειψη επικοινωνίας. «Δεν είναι λίγοι πελάτες», έγραψε κάποιος. "Υπάρχουν αμέτρητοι άνθρωποι που περιμένουν μήνες από τη λήψη αυτού του μηνύματος ως email."
Instant Pot Gem 8 σε 1 Κουζίνες - Κάποιες λιώνουν. Ελέγξτε τη δική σας. #FireHazard #HomeSafety https://t.co/eLC0acoZkw pic.twitter.com/KaFGqRd2Zl
- Ειδοποιήσεις ενεργού εγκλήματος (@alertsbrevard) 22 Φεβρουαρίου 2018
Άλλοι δυσαρεστημένοι ιδιοκτήτες θέλουν την εταιρεία να κάνει τα επόμενα βήματα σαφή. "Δημοσιεύετε την ίδια επιστολή που στέλνετε όταν κάποιος ρωτά ποιο είναι το επόμενο βήμα", έγραψε άλλος. "Ήταν μερικές εβδομάδες, εβδομάδες πριν. Σταματήστε να επαναφέρετε το ρολόι και να το κάνετε σωστό."
Εν τω μεταξύ, εάν διαθέτετε πολυλειτουργικό Gem 65 8-σε-1, είναι σημαντικό να ελέγξετε τον κατάλογο παρτίδας στην κάτω πλευρά και εάν είναι επισημασμένο με 1728, 1730, 1731, 1734 ή 1746, θα πρέπει να το αποσυνδέσετε και να σταματήσετε να το χρησιμοποιείτε για καλό, και καλέστε την εταιρεία στο 800-828-7280 με οποιεσδήποτε ερωτήσεις.
(h / t φως μαγειρέματος)
